“三包”是指在一定時(shí)間內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品或者服務(wù)承擔(dān)包修、包換、包退的責(zé)任。也就是我們通常所說(shuō)的“三包”。“三包”是我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一項(xiàng)重要的法律制度。由于有些商品和服務(wù)在購(gòu)買、接受時(shí)很難發(fā)現(xiàn)其有瑕疵，只有當(dāng)消費(fèi)者使用一段時(shí)間后才會(huì)有所顯示。為了不讓消費(fèi)者遭受損失或者減少消費(fèi)者的損失，法律要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)“三包”或者其他法律上的責(zé)任。